Après la formation — Centre d'aide

Question 1

Quels documents vais-je recevoir après la formation ?

Accepted Answer

Après la formation, vous recevez par e-mail :
le certificat de réalisation, mentionnant les dates, la durée et votre assiduité ;
l’attestation de fin de formation, qui reprend les objectifs et les acquis évalués ;
la facture acquittée, une fois le règlement reçu ;
pour une action de DPC, l’attestation DPC ;
les questionnaires de satisfaction, à chaud puis à froid.
Ces documents sont indispensables pour vos remboursements (FIFPL, FAF-PM, OPCO) : conservez-les.

Question 2

Dans quel délai vais-je recevoir mon certificat de réalisation ?

Accepted Answer

Le certificat de réalisation est établi après la fin de la session, une fois les feuilles d’émargement et les évaluations traitées par notre équipe, et il vous est envoyé par e-mail (ou à votre employeur, qui vous le transmet).
Si vous ne l’avez pas reçu dans les quinze jours suivant la formation, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous à contact [arobase] appuisanteformation.fr : un financeur peut en avoir besoin rapidement, nous traitons ces demandes en priorité.

Question 3

J’ai perdu mon attestation : comment obtenir une copie ?

Accepted Answer

Écrivez à contact [arobase] appuisanteformation.fr en indiquant la formation, la date de la session et votre nom : nous vous renvoyons le certificat de réalisation ou l’attestation de fin de formation au format PDF.
Nous conservons les documents de formation pendant la durée exigée par la réglementation, ce qui permet de fournir une copie plusieurs années après la session.

Question 4

L’attestation mentionne-t-elle les heures suivies et les compétences acquises ?

Accepted Answer

Oui, sur deux documents complémentaires :
le certificat de réalisation mentionne l’intitulé de la formation, ses dates, sa durée et vos heures de présence effectives (assiduité) ;
l’attestation de fin de formation reprend la nature de l’action, les objectifs et les résultats de l’évaluation des acquis.
Ce sont les mentions attendues par les financeurs, les employeurs et, pour les actions de DPC, par l’ANDPC.

Question 5

Comment mes acquis sont-ils évalués ?

Accepted Answer

Chaque formation comprend :
une évaluation des acquis en fin de formation : quiz, mise en situation ou cas pratique, selon la formation, dont le résultat est comparé au questionnaire de positionnement rempli avant la session ;
une évaluation de satisfaction, à chaud puis à froid.
Il ne s’agit pas d’un examen sanctionnant : l’objectif est de mesurer votre progression et d’améliorer nos formations en continu. Les résultats figurent sur votre attestation de fin de formation.

Question 6

Dois-je remplir un questionnaire de satisfaction, y compris à froid ?

Accepted Answer

Oui, et nous vous en remercions : vos retours sont le premier levier de notre amélioration continue (et un engagement Qualiopi).
le questionnaire à chaud, en fin de formation, porte sur le contenu, l’animation, l’organisation ; il alimente le taux de satisfaction affiché sur chaque fiche ;
le questionnaire à froid, envoyé quelques semaines ou mois après, porte sur l’utilité de la formation dans votre pratique.
Ils prennent quelques minutes et peuvent aussi être adressés à votre employeur pour mesurer l’impact dans la structure.

Question 7

Les supports restent-ils accessibles après la formation, et combien de temps ?

Accepted Answer

Les supports qui vous sont remis (fichiers, fiches, outils) restent à votre disposition sans limite de temps, pour votre usage personnel.
Pour les contenus hébergés sur notre plateforme e-learning, la durée d’accès après la fin de la formation est précisée dans votre convocation. Pensez à télécharger ce dont vous avez besoin avant la fermeture de l’accès.

Question 8

Comment l’ANDPC est-elle informée que j’ai terminé l’action ?

Accepted Answer

Vous n’avez rien à faire : à l’issue de la session, nous déclarons votre participation à l’ANDPC, sur la base des émargements et des évaluations réalisées. Cette déclaration déclenche la validation de l’action dans votre parcours sur agencedpc.fr, la délivrance de votre attestation DPC et, pour les libéraux conventionnés, le versement de l’indemnisation.
C’est pourquoi le respect des procédures DPC pendant la formation (signature à chaque demi-journée, questionnaires d’évaluation) est indispensable.

Question 9

Puis-je recontacter le formateur après la formation ?

Accepted Answer

Oui, par l’intermédiaire de notre équipe : écrivez à contact [arobase] appuisanteformation.fr en précisant la formation et votre question, et nous la transmettons à l’intervenant, qui vous répond selon ses disponibilités.
Plusieurs de nos formations prévoient d’ailleurs un retour d’expérience (RETEX) quelques semaines après la session, pour revenir sur la mise en pratique. Et si votre question dépasse le cadre de la formation, nous pouvons vous orienter vers une formation complémentaire ou un accompagnement.

Question 10

Quelle formation suivre ensuite pour approfondir ?

Accepted Answer

Nos formations se complètent souvent : après des repères essentiels en soins palliatifs, la pratique sur 4 jours ou la démarche palliative en EHPAD ; après une formation sur le diabète, l’insulinothérapie à domicile ou la coordination de parcours en diabétologie ; après la posture éducative, la formation ETP de 40 heures ; ou encore les formations d’efficacité professionnelle et de coordination des situations complexes.
Décrivez votre pratique et ce que vous souhaitez développer à Iris, ou à notre équipe via « Être recontacté » : nous vous conseillons un parcours. Le catalogue complet est en ligne.