Inscription et démarches — Centre d'aide

Question 1

Comment m’inscrire à une formation ?

Accepted Answer

Choisissez votre formation dans le catalogue, ouvrez sa fiche et cliquez sur le bouton « PRÉINSCRIPTION ». Remplissez le formulaire en ligne (vos coordonnées, votre structure, la session souhaitée) : cela prend deux minutes.
Nous vous transmettons ensuite, si besoin, un devis, une convention de formation et le programme détaillé, nécessaires à votre inscription et à vos démarches de financement. L’inscription devient définitive à réception de la convention signée et du règlement (ou de l’acompte prévu).
Pour une action de DPC, inscrivez-vous aussi sur agencedpc.fr.

Question 2

Quelle différence entre pré-inscription et inscription définitive ?

Accepted Answer

La préinscription est votre demande de participation, faite en ligne depuis la fiche de la formation. Elle n’engage ni vous ni nous : elle nous permet de vérifier les places disponibles et de vous envoyer les documents.
L’inscription devient définitive lorsque nous avons reçu la convention de formation signée (et cachetée pour une structure) ainsi que le règlement, intégral ou selon l’échéancier prévu. À défaut de convention signée, l’inscription n’est pas validée et ne donne pas accès à la formation (voir nos CGV, article 3).
Pour une prise en charge OPCO en subrogation ou une action DPC, l’accord du financeur ou l’inscription sur agencedpc.fr complète le dossier.

Question 3

Comment savoir si mon inscription est confirmée ?

Accepted Answer

Après votre préinscription, notre équipe vous écrit pour vous transmettre les documents. Votre inscription est confirmée lorsque nous avons reçu la convention signée et le règlement prévu : vous recevez alors un e-mail de confirmation, puis une convocation avant la formation.
Sans nouvelles de notre part quelques jours après votre préinscription, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous : contact [arobase] appuisanteformation.fr ou 07 80 99 31 34.

Question 4

Jusqu’à quand puis-je m’inscrire ?

Accepted Answer

Il n’y a pas de date limite fixe, mais nous vous recommandons de vous inscrire le plus tôt possible : les places sont limitées et le dossier de financement demande du temps.
OPCO : la demande doit être déposée avant le début de la formation (OPCO EP recommande au moins un mois avant).
ANDPC : l’inscription sur agencedpc.fr doit être faite avant la session.
FIFPL : la demande se dépose au plus tard dans les 10 jours calendaires suivant le premier jour de formation.
FAF-PM : dans les 30 jours suivant la fin de la formation.
Et pour une personne physique, le solde doit être réglé 15 jours avant le début de la session (voir nos CGV).

Question 5

Pouvez-vous m’envoyer un devis, le programme et une convention ?

Accepted Answer

Oui. Après votre préinscription, ou sur simple demande, nous vous transmettons le devis, le programme détaillé et la convention de formation (ou le contrat de formation pour un particulier). Ce sont les pièces demandées par les financeurs : FIFPL, FAF-PM, OPCO, employeur.
Le programme est aussi téléchargeable en PDF depuis la fiche de la formation. Pour une structure, précisez-nous la raison sociale, l’adresse de facturation et, le cas échéant, le numéro de bon de commande.

Question 6

Qui doit signer la convention : moi ou mon employeur ?

Accepted Answer

La convention est signée par le Client, c’est-à-dire la personne ou la structure qui commande et règle la formation :
votre employeur (ou votre structure) si la formation est financée par lui, par son plan de développement des compétences ou par son OPCO : il signe et cachette la convention ;
vous-même si vous êtes professionnel libéral (financement FIFPL, FAF-PM, ANDPC ou autofinancement), ou particulier : vous signez alors un contrat de formation, avec un délai de rétractation de 14 jours.
Vous participez à titre individuel mais votre employeur accepte de prendre en charge ? Dites-le-nous lors de la préinscription : nous adressons la convention à la bonne personne.

Question 7

Puis-je inscrire plusieurs salariés en une seule fois ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez préinscrire plusieurs personnes : remplissez le formulaire de préinscription pour chacune, ou envoyez-nous directement la liste des participants (nom, prénom, fonction, e-mail) à contact [arobase] appuisanteformation.fr en précisant la session.
Nous établissons alors une convention unique et une facture unique pour votre structure, et chaque stagiaire reçoit sa propre convocation et son certificat de réalisation. Au-delà de quelques personnes, une session intra peut être plus avantageuse : nous vous conseillons.

Question 8

Quels documents vais-je recevoir avant la formation ?

Accepted Answer

Avant la formation, vous recevez par e-mail :
la convention (ou le contrat) de formation, avec le programme détaillé, à nous retourner signée ;
le règlement intérieur, applicable à toutes nos formations ;
une convocation : dates, horaires, adresse et accès, ou lien de connexion pour une classe virtuelle ;
le cas échéant, un questionnaire de positionnement pour adapter la formation à vos attentes et vérifier les prérequis.
Le devis et la facture vous sont adressés pour vos démarches de financement.

Question 9

Quand vais-je recevoir ma convocation ?

Accepted Answer

Votre convocation vous est envoyée par e-mail, avant le début de la session, une fois votre inscription définitive (convention signée et règlement reçus). Elle précise les dates, horaires, l’adresse et les modalités d’accès, ou le lien de connexion.
Si vous n’avez rien reçu la semaine précédant la formation, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous : contact [arobase] appuisanteformation.fr ou 07 80 99 31 34.

Question 10

À quoi sert le questionnaire de positionnement ?

Accepted Answer

Le questionnaire de positionnement, envoyé avant certaines formations, permet au formateur de connaître vos attentes, votre contexte d’exercice et votre niveau de départ. Il sert à :
adapter le contenu et les exemples au groupe ;
vérifier que les prérequis sont réunis ;
mesurer, en fin de formation, les acquis par rapport au point de départ.
Ce n’est pas un examen : il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse. Merci de le remplir dans le délai indiqué.

Question 11

Combien de participants par session ?

Accepted Answer

Chaque session a un effectif minimum et maximum, fixés pour garantir la qualité des échanges et des travaux pratiques. Les groupes restent de taille réduite.
Si le minimum n’est pas atteint, la session peut être reportée : vous en êtes informé au plus tôt, et les sommes versées sont intégralement remboursées, ou reportées sur une autre session dans les 6 mois si vous le souhaitez (voir nos CGV, article 11).

Question 12

Je n’ai reçu ni confirmation ni convocation : que faire ?

Accepted Answer

Nos e-mails sont parfois classés en courrier indésirable : vérifiez d’abord ce dossier, et ajoutez notre adresse à vos contacts.
Ensuite, contactez-nous en indiquant la formation, la date de session et votre nom : contact [arobase] appuisanteformation.fr ou 07 80 99 31 34. Nous vérifions votre dossier (préinscription reçue ? convention retournée ? règlement ?) et vous renvoyons les documents manquants.
Vous pouvez aussi passer par « Être recontacté » dans le chat d’Iris : votre demande arrive directement à l’équipe.

Question 13

Comment modifier mes coordonnées ou celles de ma structure ?

Accepted Answer

Écrivez-nous à contact [arobase] appuisanteformation.fr en précisant la formation concernée et les informations à modifier : nom, e-mail, téléphone, raison sociale, adresse de facturation, contact administratif.
Si la convention ou la facture est déjà établie, nous vous renvoyons une version corrigée. Pensez à nous signaler aussi un changement d’adresse e-mail avant la formation : la convocation et les documents de fin de formation vous sont envoyés par e-mail.

Question 14

Puis-je inscrire un collègue à ma place ?

Accepted Answer

Oui. Si vous ne pouvez plus participer, un remplacement par un collègue de profil équivalent est possible, à condition de nous le signaler au moins 7 jours avant le début de la formation (voir nos CGV, article 10).
Envoyez-nous les coordonnées du remplaçant : nous mettons à jour la convention et la convocation. Si la formation est prise en charge par un OPCO ou l’ANDPC, le remplacement doit être validé par le financeur, et le remplaçant doit lui-même être éligible.