Pendant la formation — Centre d'aide

Question 1

Les repas sont-ils fournis ? Y a-t-il une restauration à proximité ?

Accepted Answer

Les repas ne sont pas inclus dans le tarif de la formation. Une pause déjeuner est prévue dans le programme de chaque journée.

Question 2

Pouvez-vous me conseiller un hébergement ?

Accepted Answer

L’hébergement n’est ni inclus ni réservé par nos soins.
Certains financeurs (OPCO selon les barèmes de branche) peuvent rembourser des frais d’hébergement : renseignez-vous avant la formation.

Question 3

Mes frais de déplacement sont-ils pris en charge ?

Accepted Answer

Les frais de déplacement ne sont pas pris en charge par Appui Santé France Formation : ils restent à votre charge, ou à celle de votre financeur lorsqu’il les couvre.
OPCO : selon les barèmes de votre branche, des frais annexes (transport, hébergement) peuvent être remboursés à l’employeur.
Employeur : les déplacements d’un salarié en formation sur le temps de travail suivent les règles de la structure.
FIFPL et FAF-PM : seuls les frais pédagogiques sont remboursés.
Pensez aux formations à distance ou mixtes, qui limitent les déplacements.

Question 4

Que dois-je apporter (ordinateur, documents) ?

Accepted Answer

En présentiel, apportez de quoi prendre des notes ; un ordinateur ou une tablette n’est nécessaire que si votre convocation le précise. Les supports sont fournis par le formateur.
Le plus utile est de venir avec des situations issues de votre pratique (anonymisées) : nos formations s’appuient sur les cas apportés par les participants.
À distance, prévoyez ordinateur, webcam, micro, connexion stable et un endroit calme. Si un questionnaire de positionnement ou un module e-learning précède la formation, pensez à les terminer avant.

Question 5

Comment ma présence est-elle contrôlée (émargement, connexion) ?

Accepted Answer

Le contrôle de présence est obligatoire : il conditionne votre certificat de réalisation et la prise en charge par votre financeur.
Présentiel : vous signez la feuille d’émargement à chaque demi-journée.
Classe virtuelle : émargement par signature électronique ou validation de connexion horodatée ; la caméra doit rester active lorsqu’elle est requise.
E-learning : l’assiduité est attestée par les traces de connexion et la complétion des modules sur la plateforme.
En fin de formation, vous remplissez aussi les documents d’évaluation. Détails dans le règlement intérieur, article 1.

Question 6

Que se passe-t-il si j’arrive en retard ou dois partir plus tôt ?

Accepted Answer

En cas de retard, de départ anticipé ou d’absence, vous devez prévenir l’organisme, qui en informe le financeur et l’employeur (voir le règlement intérieur, article 3). Sauf circonstance exceptionnelle, les stagiaires ne peuvent pas s’absenter pendant les heures de formation.
Conséquences : les heures non suivies ne figurent pas sur votre certificat de réalisation, ce qui peut réduire la prise en charge de votre financeur ; et une session commencée reste due intégralement (voir nos CGV, article 11).
Un imprévu grave ? Contactez-nous dès que possible au 07 80 99 31 34.

Question 7

Quelles conséquences a une absence d’une demi-journée sur mon certificat et mon financement ?

Accepted Answer

Votre certificat de réalisation mentionne les heures effectivement suivies : une absence d’une demi-journée y apparaît. Selon le financeur :
FIFPL, FAF-PM, OPCO : la prise en charge peut être réduite au prorata des heures suivies ;
ANDPC : une action de DPC suivie partiellement peut ne pas être validée, ni indemnisée.
La formation commencée reste due dans son intégralité, quel que soit le motif (voir nos CGV, article 11). En cas de maladie grave ou de force majeure, écrivez-nous avec un justificatif : nous examinons chaque situation.

Question 8

Qui contacter le jour même en cas d’imprévu ?

Accepted Answer

Le jour de la formation, appelez l’équipe au 07 80 99 31 34 et, si vous le pouvez, prévenez le formateur. Votre convocation rappelle ces coordonnées.
Ce numéro sert aussi à signaler un problème de connexion en classe virtuelle, un retard, ou tout imprévu qui vous empêche d’assister à tout ou partie de la session.

Question 9

Où consulter le règlement intérieur ?

Accepted Answer

Le règlement intérieur est publié sur notre site (lien « Règlement intérieur » en pied de page de toutes les pages) et un exemplaire est remis à chaque stagiaire avec les documents de formation.
Il s’applique à toutes nos formations, en présentiel comme en classe virtuelle ou en e-learning, et précise les règles d’hygiène et de sécurité, d’assiduité, d’horaires, de confidentialité, d’utilisation du matériel et des outils numériques, ainsi que les sanctions et la procédure disciplinaire.

Question 10

Les supports de formation sont-ils fournis, et sous quelle forme ?

Accepted Answer

Oui. Les supports pédagogiques (diaporamas, fiches, outils) sont fournis aux stagiaires, le plus souvent au format numérique, par le formateur ou l’équipe.
Ils sont protégés par le droit d’auteur : ils sont réservés à votre usage personnel et ne peuvent être reproduits, diffusés ou réutilisés pour animer d’autres formations sans notre autorisation écrite (voir nos CGV, article 13).

Question 11

Puis-je enregistrer ou photographier les séances ?

Accepted Answer

Non, sauf autorisation écrite de notre part. Le règlement intérieur interdit d’enregistrer, de capturer ou de diffuser tout ou partie d’une classe virtuelle (image, son, chat), de photographier ou filmer les séances, et de partager les contenus pédagogiques.
Cette règle protège la confidentialité des situations évoquées par les participants (souvent des situations de patients) et les droits des intervenants sur leurs supports. Les supports officiels vous sont fournis.

Question 12

Que faire en cas de problème de connexion pendant une classe virtuelle ?

Accepted Answer

Fermez puis rouvrez le lien de connexion de votre convocation ; vérifiez votre réseau (passez en connexion filaire ou en partage de connexion mobile si possible).
Si le problème persiste, appelez-nous au 07 80 99 31 34 ou écrivez au formateur dans le chat : nous notons votre situation pour que votre présence soit prise en compte.
Rejoignez la session dès que possible.
Une déconnexion prolongée non signalée est assimilée à une absence (voir le règlement intérieur). Testez votre matériel la veille pour éviter les mauvaises surprises.