Comment déposer une réclamation, et dans quel délai répondez-vous ?
Une réclamation peut être déposée à tout moment :
- via notre formulaire dédié (lien « Réclamation » en pied de page de toutes les pages du site) ;
- ou par e-mail à reclamation [arobase] appuisanteformation.fr.
Précisez la date, les faits et vos attentes. Notre référent qualité accuse réception sous 48 heures et vous apporte une réponse écrite dans un délai maximum de 15 jours ouvrés (engagement Qualiopi, indicateur 31). Les réclamations relatives à l’accessibilité suivent le même circuit.
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