Que faire en cas de désaccord sur une facture ?
Contactez d’abord notre équipe administrative (contact [arobase] appuisanteformation.fr, 07 80 99 31 34) en indiquant le numéro de facture et l’objet du désaccord : montant, prise en charge attendue, mention erronée. La plupart des écarts se règlent par une facture corrigée ou un avoir.
Si le désaccord persiste, déposez une réclamation (formulaire en pied de page ou reclamation [arobase] appuisanteformation.fr) : vous recevez une réponse écrite sous 15 jours ouvrés. Nos CGV privilégient le règlement amiable ; à défaut, les tribunaux de Montpellier sont compétents.
Cet article vous a-t-il été utile ?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?Iris, notre assistante formation, vous répond tout de suite, ou transmet votre demande à l'équipe.
Dans le même thème
- Puis-je annuler ou reporter mon inscription ?Oui. Plus de 10 jours ouvrables avant la session : remboursement intégral ou report dans les 6 mois. 10 jours ouvrables…
- Quel est le délai de prévenance, et quels frais s’appliquent en cas d’annulation tardive ?Prévenez par écrit plus de 10 jours ouvrables avant la session pour être remboursé intégralement (ou reporté). À 10 jou…
- Que se passe-t-il en cas d’absence pour maladie ? Faut-il un justificatif ?Une maladie grave relève de la force majeure : prévenez-nous par écrit avec un justificatif, et le contrat peut être su…
- Puis-je me faire remplacer par un collègue ?Oui, en nous prévenant au moins 7 jours avant le début de la formation : un stagiaire peut être remplacé par un profil…
- J’ai signé un contrat à titre individuel : ai-je un délai de rétractation ?Oui : 14 jours à compter de la signature du contrat, conformément au Code de la consommation. Les sommes versées sont r…
- Que se passe-t-il si vous annulez ou reportez la session ? Suis-je remboursé ?Oui. Si nous annulons (effectif insuffisant, formateur indisponible, force majeure), les frais perçus sont intégralemen…